Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije (ZZZS) je uvedel nov sistem elektronskega obveščanja, ki zavarovanim osebam omogoča prejemanje pomembnih informacij o njihovem zdravstvenem zavarovanju kar preko elektronske pošte.
Ta novost omogoča večjo preglednost in izboljšano uporabniško izkušnjo zavarovancev. Zavarovanci bodo po novem prejemali sporočila o prijavi ali odjavi iz obveznega zdravstvenega zavarovanja ter o izdaji ali preklicu elektronskega bolniškega lista.
Kako deluje nov sistem?
Zavarovanci, ki želijo prejemati elektronska obvestila, se morajo registrirati na portalu zVEM in vnesti veljaven e-naslov. Poleg obvestil po elektronski pošti bodo uporabniki mobilne aplikacije zVEM dobivali tudi potisna sporočila na svoje pametne telefone. Sistem je zasnovan tako, da zavarovance pravočasno obvesti o vseh spremembah v njihovem zavarovalnem statusu, kar vključuje tudi opozorila o neurejenem zdravstvenem zavarovanju.
Izboljšana komunikacija s strankami
Damjan Kos, predstavnik za stike z javnostmi pri ZZZS, je pojasnil, da so spremembe v statusu zavarovancev najpogostejše ob upokojitvi, prehodu v brezposelnost ali prezaposlitvi. V takšnih primerih je ključnega pomena, da zavarovanec prejme točne informacije o svojem zavarovanju. Kos dodaja, da je pomembno, da zavarovanci ne izvejo o neurejenem zavarovanju šele, ko obiščejo zdravnika.
Digitalizacija bolniških listov
Bolniški list je zdaj v celoti digitaliziran. S tem zavarovanci pridobijo boljši vpogled v izdajo in potek bolniškega lista, kar pomeni, da bodo imeli vse potrebne informacije o svojih odsotnostih. Portal zVEM omogoča tudi dvosmerno komunikacijo z zavarovanci, kar še dodatno izboljšuje uporabniško izkušnjo.
Obveščanje staršev in skrbnikov
Starši bodo lahko prejemali obvestila o zavarovanju za svoje otroke, mlajše od 15 let. Za starejše otroke bo potrebno posebno pooblastilo na portalu zVEM. Klemen Ganziti iz ZZZS poudarja, da bodo s to nalogo začeli julija, kar bo omogočilo tudi obveščanje o zavarovanju starejših staršev ali starih staršev, ki morda niso vešči uporabe digitalnih orodij.
Pregled stroškov zdravstvenih storitev
Zavarovanci lahko preko portala zVEM preverijo tudi stroške svojega zdravljenja, kar vključuje podatke o opravljenih zdravstvenih storitvah, izdanih zdravilih in medicinskih pripomočkih. To omogoča boljši vpogled v nastale stroške in razumevanje njihove upravičenosti. Stroški se mesečno posodabljajo, kar zagotavlja aktualne informacije.
ZZZS načrtuje tudi dodatne širitve sistema elektronskega obveščanja, ki bodo vključevale opomnike o poteku evropske kartice zdravstvenega zavarovanja in obvestila o prijavah nezgod in poškodb pri delu. S tem želijo še dodatno izboljšati informiranost in zadovoljstvo zavarovancev.
Spletno uredništvo Naša Dolenjska
